En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Ley Federal de Protección al Consumidor, Neivor Software de Condominios, S. de R.L. de C.V. (en adelante, «NEIVOR» o «Nosotros»), con domicilio en Prado Norte 235 Oficina 13, Lomas de Chapultepec III Sección, Miguel Hidalgo, 11000, Ciudad de México, este acto proporciona los TÉRMINOS Y CONDICIONES (en adelante, los “TÉRMINOS”) a los cuales estará sujeta la relación jurídica existente entre NEIVOR y los USUARIOS de la APLICACION (en adelante “USUARIO “o “USUARIOS”).
Estos TÉRMINOS están destinados a regular el acceso a los SERVICIOS puestos a disposición del USUARIO a través de la APLICACION de NEIVOR (en adelante, la «APLICACIÓN«), a través de la cual se realiza la administración, el establecimiento y la prestación de SERVICIOS por NEIVOR. El USUARIO entiende que NEIVOR es una empresa especializada en la prestación de SERVICIOS informáticos que consisten en el uso de una APLICACION tecnológica o software cuyo propósito la administración de edificios, condominios, unidades u otros. Estos TERMINOS están disponibles para su consulta por parte del USUARIO en cualquier momento en la APLICACION. Además, este documento se aplicará e interpretará junto con el Aviso de Privacidad vigente, también disponible en la APLICACIÓN, a través del acceso en la página principal. Estos TERMINOS están sujetos a mejoras continuas y pueden modificarse en cualquier momento, siempre que no exista una prohibición legal a tal efecto. En consecuencia, se recomienda que el USUARIO acceda a estos TÉRMINOS de tiempo en tiempo y se asegure de haber verificado su versión más actual en función de la fecha indicada en el encabezado del presente documento.
Si el USUARIO finalmente no está de acuerdo con algún cambio, debe abstenerse de usar la APLICACION. Algunos SERVICIOS y contenidos disponibles en la APLICACIÓN estas pueden estar sujetos a TÉRMINOS de uso específicos, Acuerdos, Licencias, Asignaciones y Regulaciones. En caso de conflicto entre dichos instrumentos y este documento, prevalecerán las condiciones específicas. Cualquier pregunta, queja, sugerencia o comentario que el USUARIO tenga con respecto a estos TÉRMINOS puede enviarse por correo electrónico: [email protected]
El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TÉRMINOS y el Aviso de Privacidad, establecidos en la APLICACIÓN, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como USUARIO de NEIVOR.
Aceptar los TÉRMINOS, el acceso a la APLICACIÓN, así como su uso efectivo, implica la aceptación por parte del USUARIO de estos TÉRMINOS de uso y Aviso de privacidad, independientemente del registro de la APLICACIÓN. El usuario reconoce y acepta que, si accede o hiciera uso alguno del Sitio de NEIVOR, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en el presente documento.
Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de estos TÉRMINOS, no deberá utilizar la APLICACIÓ N para ningún fin, siendo su responsabilidad exclusiva verificar a detalle los mismos.
En términos de lo dispuesto por el Código de Comercio en los artículos 80, 89, 90 bis, 91 y 95, al tratarse de un servicio cuya contratación se realizará de forma electrónica, el consentimiento del USUARIO se perfeccionará desde que NEIVOR reciba la aceptación del CLIENTE a través de cualquier medio electrónico.
Cualquier persona que no acepte estos TÉRMINOS de NEIVOR, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los SERVICIOS, en caso de no aceptarlos, NEIVOR se reserva el derecho a no prestar los SERVICIOS dentro su APLICACIÓN. El uso de los SERVICIOS dentro de la APLICACIÓN de NEIVOR, constituye el consentimiento tácito a los TÉRMINOS de NEIVOR.
Los términos que aparezcan con en letra mayúscula dentro del presente documento tendrán los siguientes significados:
Los SERVICIOS ofrecidos dentro de la APLICACIÓN de NEIVOR facilitan la administración, pago de cuotas de mantenimiento, comunicación entre ADMINISTRADOR y RESIDENTES, y entre RESIDENTES, con ayuda de la APLICACIÓN. Con este fin, NEIVOR actúa en la planificación, mantenimiento y actualización de su APLICACIÓN, donde realiza la divulgación, administración y gestión de los Inmuebles sujetos al régimen de propiedad en condominio, estando disponible para su acceso a través del sitio web www.NEIVOR.com o mediante aplicaciones específicas para cada tipo de USUARIO, disponible para descargar a través de las tiendas web App Store y Google Play, independientemente del registro.
El USUARIO reconoce que ciertas secciones y características de la APLICACIÓN solo se pueden usar y acceder al registrarse, momento en el cual el USUARIO debe proporcionar todos los datos solicitados por él / ella, de acuerdo con las disposiciones de nuestro Aviso de privacidad, el cual se encuentra en la página web https://neivor.com/mx/ . En este sentido, el USUARIO reconoce que, al realizar el registro, debe proporcionar su número de teléfono, al que se vinculará su registro, y en este acto autoriza expresamente a NEIVOR o a quien éste determine a enviar mensajes a este número para validar dicho registro.
la presente, reconoce que NEIVOR utilizará medios tales como, entre otros, mensajes de texto y mensajes de WhatsApp para enviar información directamente relacionada con los intereses de los USUARIOS. Al aceptar estos TÉRMINOS, usted reconoce que es el único responsable de toda la información proporcionada al acceder a la APLICACIÓN, y es responsable, incluso ante terceros, de cualquier daño o pérdida que surja de la información incorrecta, incompleto o falso. Estas comunicaciones son consideradas como parte del servicio de NEIVOR y no puede excluir la recepción de dichas comunicaciones. Por su parte, NEIVOR informa a los USUARIOS que cuenta con la capacidad, habilidad, experiencia, equipo, organización, recursos financieros y técnicos, competencia personal, conocimiento adecuado y calificado para prestar a los USUARIOS el mejor servicio.
Se informa al USUARIO que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, establece que el consentimiento del Titular sobre el tratamiento de los Datos Personales se entiende como tácito cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste oposición alguna. El Aviso de Privacidad correspondiente se pone a disposición del titular de los datos personales, a través de nuestra APLICACIÓN.
Todos los Datos Personales serán administrados de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad contenidos en dicha ley. NEIVOR se deslinda de cualquier responsabilidad presente o futura, que surja del uso no convenido de los Datos Personales que le hayan sido transferidos a los USUARIOS en virtud de la celebración de los Contratos de Arrendamiento y Prestación de SERVICIOS correspondiente.
NEIVOR no utiliza la información de los USUARIOS para ninguna otra finalidad distinta a lo dispuesto en su Aviso de Privacidad.
Para asegurar la seguridad de la información de los USUARIOS, NEIVOR resguarda y valida la información lo que permite un flujo seguro de información. La APLICACIÓN hace uso de cookies y web beacons.
En caso de que el tratamiento de los datos personales sea limitado, modificado o cuestionado en TERMINOS del Aviso de Privacidad, NEIVOR podrá suspender de inmediato y sin responsabilidad alguna el uso de dicha cuenta para fines de identificación y no tendrá obligación alguna de restaurar su uso en tanto no se dé solución a las cuestiones antes mencionadas.
El USUARIO reconoce expresamente la trascendencia de la confidencialidad para NEIVOR, por lo cual se compromete a no divulgar, copiar o retener por ningún motivo y en ninguna circunstancia cualquier elemento, o resultado derivado de la prestación de los SERVICIOS, por lo que dicha información será de carácter estrictamente confidencial y solo podrá ser divulgada en los términos detallados en el Aviso de Privacidad y/o en la legislación correspondiente.
Los SERVICIOS de NEIVOR tienen como finalidad administrar, facilitar la comunicación y gestionar los pagos de cuotas de mantenimiento de los RESIDENTES.
El USUARIO debe usar los SERVICIOS de NEIVOR con intenciones legítimas y de acuerdo con las indicaciones de uso dictadas por NEIVOR y por la legislación mexicana aplicable, el cual se reserva a interpretar el uso aceptable de SERVICIOS de NEIVOR. Si se determina que existe un incumplimiento de cualquiera de estos TÉ RMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO, NEIVOR podrá suspender unilateralmente y sin responsabilidad alguna el acceso a los SERVICIOS de manera irrevocable, o por el periodo que considere adecuado.
Los SERVICIOS de NEIVOR sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en las bases de datos de NEIVOR y/o acceder a los SERVICIOS de NEIVOR. NEIVOR no será responsable en ninguna circunstancia de verificar dicha calidad en los USUARIOS.
Al momento de registrarse, NEIVOR asignará una cuenta personal al USUARIO para acceder a la APLICACION, de manera única e intransferible a terceros. Esta estrictamente prohibido que un USUARIO registre más de una cuenta.
El USUARIO declara y garantiza, bajo protesta de decir verdad, que es mayor de edad y que cuenta con la capacidad jurídica necesaria para realizar las actividades que se contienen en la APLICACION, así como que toda la información y documentación que ha proporcionado y/o proporcione en relación con cualquier actividad que se promueva en el Sitio, es verdadera, completa y correcta, quedando, por ende, obligada a responder a NEIVOR por cualquier daño, perjuicio, demanda y/o acción que dicha omisión o falsedad le provoque.
Igualmente, el USUARIO no puede publicar en la APLICACIÓN ningún contenido considerado ilegal o capaz de violar los derechos de terceros, no deberá insertar en la APLICACIÓN, por ningún medio, contenido o materiales capaces de incorporar virus u otros elementos que puedan impedir el funcionamiento normal de la APLICACIÓN, NEIVOR o equipos informáticos de terceros, así como también dañar documentos electrónicos y archivos almacenados en dicho equipo.
El USUARIO es Responsable de sus credenciales de acceso y no deberá de compartir sus credenciales de acceso con terceros, siendo el único responsable de cualquier transacción, incluso financiera, realizada a través de su cuenta; No se permitirá la asignación, venta, arrendamiento u otra transferencia de cuentas de USUARIO de NEIVOR, incluidas, entre otras, calificaciones, historial y reputación; yNEIVOR se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro y cancelar un registro previamente aceptado, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, y sin compensación o remedio por la cancelación de cualquier registro o imposibilidad de registro. Al aceptar estos TÉRMINOS, el USUARIO reconoce que, en cualquier caso, es el único responsable del uso de la APLICACION, eximiendo a NEIVOR de cualquier responsabilidad por daños resultantes del mal uso de la APLICACIÓN.
La descarga de la APLICACIÓN le confiere a EL USUARIO el derecho a su uso personal, de manera no exclusiva y no transferible.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE O USUARIO
NEIVOR otorgará a EL CLIENTE O USUARIO el derecho de Uso, no exclusivo e intransferible, sobre la APLICACIÓN.
NEIVOR mantendrá alojado el programa en la infraestructura que defina, para que de forma remota EL CLIENTE O USUARIO acceda a la versión actualizada que se mantendrá a su disposición en la nube, a través del ingreso a la página web https://colombia.NEIVOR.com y en las tiendas Google Play y App Store. Los derechos de la APLICACIÓN son reservados y de propiedad de NEIVOR, por lo tanto, el CLIENTE O USUARIO se compromete a no usarla para obstaculizar o impedir el correcto funcionamiento del sistema. Está totalmente prohibida la venta, copia, alteración y/o distribución del software, sus partes, así como la marca, el nombre, el logo, y/o cualquiera de sus componentes que hace parte de la misma, a menos que exista autorización previa y expresa dada a un tercero por parte de NEIVOR. Los cuales están protegidos por leyes nacionales y tratados internacionales sobre la propiedad intelectual. Cualquier reproducción o redistribución está expresamente prohibida por la ley y puede conllevar sanciones civiles y penales.
ENTREGA DE USUARIOS. NEIVOR otorgará a EL CLIENTE O USUARIO lo siguiente:
El USUARIO corresponderá al correo electrónico.
La contraseña será la asignada por el CLIENTE O USUARIO.
En ningún caso NEIVOR, podrán modificar o utilizar dicha información, en el caso de la contraseña de acceso, ésta no se podrá visualizar en ningún escenario de desarrollo o producción.
NEIVOR podrá adoptar todos los mecanismos adicionales que estime convenientes tales como contraseñas de acceso o diversos medios de verificación de identidad.
En ninguna circunstancia el CLIENTE O USUARIO podrá explotar derechos diferentes al simple uso de la APLICACIÓN licenciada para beneficio propio. Por tanto, le estará expresamente prohibido copiar, comercializar, usufructuar, alquilar, arrendar, ceder, sub- licenciar o distribuir la APLICACIÓN, reversar su ingeniería, modificarlo, evolucionarlo, empalmarlo con otros programas o transformarlo y producir a partir de dichos empalmes o transformaciones obras derivadas susceptibles de registro, producir nuevas versiones, adaptarlo para ser usado en campos no previstos por el autor y, en general, cualquier otra forma que implique una violación a los derechos de propiedad intelectual de NEIVOR, cualquiera que sea el medio o forma utilizada.
Las operaciones estarán sujetas a las siguientes condiciones.
SERVICIOS de la APLICACIÓN se regularán por los contratos o reglamentos del respectivo producto o servicio, o en su defecto, por las normas legales que les sean aplicables y la costumbre bancaria. La APLICACIÓN podrá tener acceso a otros sitios a través de vínculos, y cada proveedor de los productos o SERVICIOS que allí se comercialicen o se promocionen, siendo responsabilidad exclusiva de cada proveedor.
La APLICACIÓN se encuentra diseñada para facilitar al CLIENTE O USUARIO el manejo y relación con su propiedad. Las acciones autorizadas para cada uno, dependerá de su rol dentro de la APLICACIÓN (residente/propietario, consejo, administrador, contador, revisor fiscal). La descripción de las secciones de la APLICACIÓN se encontrará descrita.
NEIVOR, será libre de determinar nuevas funcionalidades, formatos, procedimientos, condiciones y TÉRMINOS de la APLICACIÓN, así mismo podrá modificar total o parcialmente o eliminar SERVICIOS y/o funcionalidades de ésta, sin previo aviso. NEIVOR podrá realizar cambios en el Licenciante y/o administrador de la APLICACIÓN o cambiar de APLICACIÓN por una de similares características.
NEIVOR determinará libremente y sin responsabilidad alguna qué tipo de operaciones podrá realizar EL USUARIO a través de la APLICACIÓN.
NEIVOR, podrá divulgar información sobre sus productos, o de sus aliados dentro de la APLICACIÓN, con el fin de realizar las ofertas que considere oportunas.
NEIVOR podrá establecer límites a las operaciones que se realicen a través de laAPLICACIÓN.
EL USUARIO se acoge a los horarios de corte contable o ciclo operativo que practique internamente NEIVOR para las operaciones realizadas dentro de la APLICACIÓN.
La relación entre NEIVOR y el ADMINISTRADOR DE LA COPROPIEDAD está formalizada y regulada por el Contrato Prestación de SERVICIOS. El Acuerdo de Administración deberá ser firmado por i) un representante legal de NEIVOR, y ii) el ADMINISTRADOR DE LA COPROPIEDAD designado por la asamblea de condóminos de conformidad con los artículos 89 y 90 fracción segunda del Código de Comercio.
NEIVOR queda facultada para establecer y cobrar al CLIENTE O USUARIO las tarifas que defina por concepto de la utilización de la APLICACIÓN, lo cual se regirá por la normatividad vigente. Las tarifas y costos serán informadas al momento de la transacción.
La APLICACIÓN está disponible para el USUARIO indefinidamente. Sin embargo, NEIVOR puede interrumpir la APLICACIÓN en cualquier momento sin previo aviso al USUARIO y sin ninguna indemnización o responsabilidad debida a la misma. NEIVOR puede en cualquier momento limitar su acceso a la APLICACIÓN y puede denegarlo o suspenderlo en caso de sospecha de mal uso o uso ilegal de la APLICACIÓN, lo que puede provocar la eliminación de toda la información. proporcionado por él sin ninguna compensación o compensación a los mismos.
Se considera infracción:
NEIVOR se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a los SERVICIOS, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estos TÉRMINOS, subsistiendo todas las obligaciones de pago pendientes, sin perjuicio de las sanciones administrativas o penales determinadas por la autoridad correspondiente a las que haya lugar.
Por otro lado, el USUARIO declara y garantiza que los recursos otorgados en la suscripción de los contratos de prestación de SERVICIOS y arrendamiento serán utilizados para actividades lícitas en todo momento, a sabiendas de que en caso contrario NEIVOR procederá a realizar todas las acciones a que haya lugar, quedando además obligado el USUARIO a indemnizar y sacar en paz y a salvo a NEIVOR de cualquier daño, perjuicio, demanda y/o acción que dicho incumplimiento le provoque.
Los USUARIOS tienen prohibido violar o atentar contra la seguridad de los SERVICIOS, incluyendo, sin limitación:
La violación a estas disposiciones puede resultar en responsabilidad civil o penal, sin perjuicio de que NEIVOR investigue y coopere con las autoridades jurisdiccionales en los casos que puedan presentar dichas violaciones y en los procesos legales en contra de los USUARIOS que estén implicados en esas violaciones.
Debido a la intervención de terceros, NEIVOR no garantiza que los SERVICIOS que presta se encuentren totalmente exentos de errores o que la APLICACIÓN y sus servidores puedan llegar a fallar e impedir el uso de los SERVICIOS, así como estar libre de virus informáticos u otros mecanismos que puedan afectar o generar cualquier tipo de daño el equipo de los USUARIOS.
NEIVOR no será responsable por fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero y que en un momento puedan ocasionar perjuicios al CLIENTE O USUARIO que imposibilite, demore, desvíe o altere la realización de operaciones, transacciones, novedades, etc.
NEIVOR se reserva el derecho de dar oportuno mantenimiento a su servicio. No obstante, NEIVOR realizará todas las acciones razonablemente posibles para solucionar dichos problemas y contará con procedimientos para identificar, detener y remediar esas situaciones.
NEIVOR puede rescindir estos TÉRMINOS, Cuentas de USUARIO o el acceso de los USUARIOS al Sitio y los SERVICIOS en cualquier momento sin previo aviso o consentimiento a su exclusivo criterio. Puede cancelar su cuenta de NEIVOR en la APLICACIÓN, siempre que no tenga obligaciones pendientes con respecto a NEIVOR u otros USUARIOS. En caso de terminación: i) NEIVOR pagará a su debido tiempo cualquier monto adeudado al USUARIO; ii) Usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados a NEIVOR o cualquier tercero; iii) NEIVOR no asumirá ninguna responsabilidad por los montos adeudados por (o a) terceros. La terminación de los contratos de arrendamiento o los acuerdos de gestión del arrendamiento se rigen por las disposiciones de los instrumentos respectivos.
NEIVOR podrá revisar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y actualizar su contenido. Cualquier uso de los SERVICIOS se considerará como aceptación del USUARIO de los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí mostrados, por lo que deberá revisar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES periódicamente para consultar su versión más reciente. Si en cualquier momento usted encuentra los TÉRMINOS inaceptables, usted puede optar por prescindir del uso de los SERVICIOS de NEIVOR.
Todas las comunicaciones enviadas por el USUARIO a NEIVOR se considerarán totalmente válidas cuando se realicen por escrito y se envíen por correo electrónico a [email protected]NEIVOR.com. Además, las comunicaciones realizadas por NEIVOR al USUARIO se considerarán efectivas, a todos los efectos, cuando se realicen por cualquier medio de contacto, por escrito o de otra manera. Cualquier disposición o condición de este instrumento que, por cualquier motivo, se considere nula o ineficaz por cualquier tribunal o tribunal, no afectará la validez de las demás disposiciones de estos TERMINOS, que seguirán siendo completamente válidas y vinculantes, en la mayor medida efectiva. El hecho de que NEIVOR no haga cumplir ningún derecho o disposición de estos TERMINOS no constituirá una renuncia y puede ejercer su derecho de forma regular dentro de los plazos legales. Estos TERMINOS pueden modificarse en cualquier momento, y la nueva versión de este documento entrará en vigencia el día después de su publicación en la APLICACION. El USUARIO solo será notificado del cambio de los TÉRMINOS si existe una obligación legal de hacerlo.
Usted acepta defender, indemnizar y declarar exenta de responsabilidad a NEIVOR y sus agentes asociados, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, acción judicial o demanda, incluido sin limitaciones los daños, costos legales y contables derivados o resultantes de cualquier controversia en conexión con su uso de los SERVICIOS de NEIVOR.
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES estarán sujetos y serán interpretados de acuerdo con la legislación aplicable y ante los Tribunales de la Ciudad de México.
HE LEÍDO Y ACEPTO LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
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